Компания Смартавиа предоставляет своим пассажирам возможность возврата авиабилетов в соответствии с действующим законодательством. В случае необходимости вернуть билет, пассажир должен ознакомиться с условиями возврата, установленными компанией, а также с основными положениями Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно ст. 1049 Гражданского кодекса Российской Федерации, пассажиры имеют право на возврат авиабилета при наличии обстоятельств, предусмотренных договором перевозки или иными нормативно-правовыми актами. В случае, если пассажир отказывается от использования билета, он должен уведомить об этом авиакомпанию заранее или в установленные сроки.
Компания Смартавиа, в свою очередь, предоставляет пассажирам возможность возврата авиабилета в случаях, предусмотренных договором перевозки. В соответствии с правилами компании, возвращенный билет может быть подлежит частичному или полному возврату стоимости, в зависимости от условий приобретения билета и времени до вылета.
В случае необходимости возврата авиабилета пассажир обязан обратиться в отдел продаж компании Смартавиа и ознакомиться с дополнительными условиями и требованиями, предусмотренными самой компанией. Все процедуры возврата должны осуществляться в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Российской Федерации и правилами авиакомпании.
Правила возврата билетов в компании Смартавиа: основные моменты
Возврат авиабилетов в компании Смартавиа осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При покупке билета пассажир автоматически соглашается с условиями возврата, которые предоставляются на сайте компании или при оформлении билета в офисе продаж.
Ниже представлены основные моменты, которые отражают правила возврата билетов в компании Смартавиа:
1. Правила возврата в зависимости от времени отмены рейса
- Если рейс отменяется компанией Смартавиа более, чем за 24 часа до запланированного времени вылета, пассажиру предоставляется возможность полного возврата стоимости билета без дополнительных комиссий.
- Если рейс отменяется компанией Смартавиа менее, чем за 24 часа до запланированного времени вылета, пассажиру предоставляется возможность полного возврата стоимости билета и компенсации за временные неудобства, предусмотренные законодательством.
2. Правила возврата в случае отмены рейса пассажиром
- Если пассажир отменяет рейс более, чем за 24 часа до запланированного времени вылета, ему предоставляется возможность возврата стоимости билета с удержанием определенной доли в качестве штрафа, предусмотренной условиями бронирования.
- Если пассажир отменяет рейс менее, чем за 24 часа до запланированного времени вылета, ему предоставляется возможность возврата стоимости билета с удержанием определенной доли в качестве штрафа и в соответствии с условиями бронирования.
3. Правила возврата при обмене билета на более дешевый или дорогой рейс
- При обмене билета на более дешевый рейс доплата разницы стоимости не производится, но возврат возможен только в случае времени отмены рейса и отмены услуги, описанных в пункте 1.
- При обмене билета на дорогой рейс доплата разницы стоимости возможна, но возврат возможен только в случае времени отмены рейса и отмены услуги, описанных в пункте 1.
Вышеуказанные правила возврата авиабилетов в компании Смартавиа являются основными и могут быть дополнены или изменены в зависимости от условий бронирования и действия акций и специальных предложений компании. Пассажиры всегда могут ознакомиться с полными правилами возврата на официальном сайте компании.
Условия возврата авиабилетов компании Смартавиа
В соответствии с законом, авиаперевозчики обязаны устанавливать условия возврата билетов для защиты прав пассажиров. Компания Смартавиа предлагает своим клиентам возможность возврата авиабилетов, но существует несколько важных моментов, которые следует учитывать.
Полная или частичная стоимость возврата зависит от ряда факторов, таких как время заявления на возврат и тип билета. В случае, когда пассажир решает отказаться от перевозки и заявляет об этом не позднее 24 часов до вылета, компания Смартавиа гарантирует полный возврат стоимости билета.
- Полный возврат стоимости билета предоставляется также в случае отмены рейса авиакомпанией или переноса его на более позднее время без согласования с пассажиром.
- Частичный возврат стоимости возможен в случае отказа от перевозки пассажиром, осуществившим покупку билета по акционной цене или за счет бонусных миль. В данном случае авиакомпания имеет право удержать определенную сумму в качестве штрафа.
Для получения возврата стоимости билета, пассажиру необходимо обратиться в офис компании Смартавиа или воспользоваться электронным сервисом. При подаче заявления на возврат, пассажиру следует предоставить документы, подтверждающие его личность и право на билет. После обработки заявки, компания осуществит возврат на банковскую карту или восстановит бонусные мили, если они использовались при оплате.
| Время заявления | Стоимость возврата |
|---|---|
| Более 24 часов до вылета | Полный возврат |
| Менее 24 часов до вылета | Частичный возврат или отсутствие возврата |
Стоит отметить, что в некоторых случаях авиакомпания может взимать дополнительные комиссии за возврат билетов. Эти условия должны быть ясно изложены в правилах перевозки, о которых компания Смартавиа информирует пассажиров при покупке билета. Размер комиссии может зависеть от различных факторов, таких как тип билета и сроки заявления на возврат.
Сроки возврата
В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, авиакомпания Смартавиа обязана предоставить возможность возврата авиабилетов своим клиентам. Условия и сроки возврата регулируются Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также внутренними положениями авиакомпании.
Сроки возврата авиабилетов зависят от категории билета и времени, оставшегося до даты вылета. Следующая таблица демонстрирует основные сроки возврата в зависимости от типа билета:
| Тип билета | Срок возврата |
|---|---|
| Non-refundable (невозвратный) | Не позднее, чем за 24 часа до вылета |
| Partially refundable (частично возвратный) | Не позднее, чем за 48 часов до вылета |
| Fully refundable (полностью возвратный) | Как правило, возможен возврат до даты вылета или даже после нее. Сроки указываются в правилах тарифа билета |
Пожалуйста, обратите внимание, что для возврата билетов требуется своевременное обращение в компанию Смартавиа и соблюдение указанных сроков. В случае нарушения сроков возврата, компания оставляет за собой право применить штрафные санкции или отказать в возврате.
Возврат билетов без штрафных санкций
В соответствии с статьей 106.1 «Правил воздушной транспортации пассажиров, багажа, грузов и почты» Гражданского кодекса РФ, пассажиры имеют право на возврат авиабилета без штрафных санкций в случае:
- изменения времени отправления рейса на более чем 4 часа;
- отмены рейса;
- изменения авиакомпанией маршрута перевозки;
- невозможности осуществления авиаперевозки по причине отказа пассажира или нарушения его обязанностей;
- невозможности действия авиакомпании, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
| Операция | Обязанности пассажира | Варианты компенсации |
|---|---|---|
| Изменение времени отправления рейса | Предоставить возврат билета без штрафных санкций |
|
| Отмена рейса | Предоставить возврат билета без штрафных санкций |
|
| Изменение маршрута перевозки | Предоставить возврат билета без штрафных санкций |
|
| Невозможность осуществления авиаперевозки по причине отказа пассажира или нарушения его обязанностей | Предоставить возврат билета без штрафных санкций |
|
| Невозможность действия авиакомпании, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы | Предоставить возврат билета без штрафных санкций |
|
Следует отметить, что для возврата билета без штрафных санкций необходимо выполнение определенных обязанностей пассажира, например, предоставление своевременной информации о невозможности поездки или причине отказа от авиаперевозки.
Процедура возврата авиабилетов
В случае необходимости возврата авиабилета, пассажир должен заранее сообщить авиакомпании Смартавиа об отмене или изменении планов. Контактные данные для связи с авиакомпанией указаны на официальном сайте компании. Также, в некоторых случаях, возврат возможен через партнеров компании, таких как агентства или пункты продажи билетов.
Основные требования и условия возврата авиабилетов Смартавиа:
- Возврат возможен только при наличии действующего авиабилета.
- Возвращаемый билет должен быть оформлен на того же пассажира, на имя которого был изначально куплен.
- Возврат денежных средств осуществляется в валюте, в которой была произведена оплата.
- Сроки и условия возврата определяются правилами тарифа, по которому был приобретен билет.
- Штрафные санкции могут быть применены при возврате авиабилетов в зависимости от срока, в котором был совершен возврат.
Процедура оформления возврата авиабилетов:
- Пассажир должен заявить об отказе от перевозки в письменной форме или в виде официального заявления.
- При оформлении возврата пассажиру необходимо предоставить следующие документы:
- Действующий авиабилет;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
- В случае соблюдения всех требований и условий возврата, компания Смартавиа приступает к обработке заявления пассажира.
- Возврат денежных средств будет осуществлен в течение установленного срока, который зависит от правил тарифа и способа оплаты.
Дополнительные требования и ограничения
Помимо основных условий возврата авиабилетов компании Смартавиа, существуют и дополнительные требования и ограничения, которые регулируют процесс возврата авиабилетов и обеспечивают защиту прав потребителей. В данном случае, основные нормы, на которые следует обратить внимание, содержатся в Федеральном законе «О защите прав потребителей».
Ниже представлены дополнительные требования и ограничения, устанавливаемые компанией Смартавиа:
1. Сроки возврата авиабилетов
- Возврат авиабилетов возможен только до дня отправления рейса. После дня отправления рейса, возврат авиабилетов не осуществляется;
- Заявление о возврате авиабилета должно быть подано не позднее чем за 24 часа до отправления рейса. Затем компания Смартавиа осуществляет проверку заявки и принимает решение о возможности возврата авиабилета.
2. Условия возврата авиабилетов
- Возврат авиабилета осуществляется на основании предоставления оригинала авиабилета и паспорта пассажира;
- При возврате авиабилета, компания Смартавиа удерживает пеню, размер которой устанавливается в соответствии с условиями приобретения билета;
- В случае отмены рейса или изменения его времени отправления компанией Смартавиа, пассажиру предоставляется возможность без дополнительной оплаты перенести бронь на другой рейс или получить полный возврат стоимости авиабилета.
Все требования и ограничения по возврату авиабилетов компании Смартавиа должны соблюдаться в соответствии с применимым законодательством в области защиты прав потребителей.