Потребительские свойства товара: классификация

Потребительское право является одной из важнейших областей юридической науки, которая регулирует отношения между продавцами и покупателями товаров. Одним из ключевых аспектов этой области является определение и классификация потребительских свойств товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребительскими свойствами товара признаются его совокупность признаков, определяющих его способность удовлетворять потребности потребителя в соответствии с его предназначением и реальными свойствами.

В зависимости от того, какие потребительские свойства товара рассматриваются, можно выделить несколько основных классификаций. В первую очередь, товары можно разделить на две большие группы: товары потребительские (товары бытового или народного потребления) и товары производственные (товары, используемые в производственных целях).

Далее, по своим свойствам, товары могут быть классифицированы на различные категории. Например, товары могут быть классифицированы по стране происхождения, по качеству и безопасности, по гарантийным срокам, по цене и т.д.

Регулярное обновление и совершенствование законодательства в области потребительских отношений позволяет точнее определить категории и классификации потребительских свойств товаров, что в свою очередь способствует защите интересов покупателей и повышению уровня их правовой защиты.

Функциональные свойства товара

Признаки функциональных свойств товара включают:

• способность удовлетворять определенные потребности
• выполнение определенных функций
• качество и надежность выполнения функций
• продолжительность срока службы

Потребительское законодательство России требует, чтобы товар обладал такими функциональными свойствами, которые соответствуют его назначению и обеспечивают надлежащую безопасность его использования. Например, кухонные ножи должны быть острыми и надежными для безопасной работы, а механические часы должны точно показывать время. Если товар не соответствует своим функциональным свойствам, потребитель имеет право на обмен или возврат товара в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Внешние свойства товара

Конкретные требования к внешним свойствам товара могут устанавливаться в законодательных актах или нормативных документах. Например, в Российской Федерации в соответствии с Правилами продажи товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55, товар должен иметь четко выраженные классификационные признаки и быть обозначен соответствующей маркировкой.

• Марка товара: внешний признак, который указывает на принадлежность товара к определенному производителю или бренду.
• Цвет: внешнее свойство, определяющее цветовое покрытие или оттенок товара. Цвет товара обычно указывается на его упаковке или ярлыке.
• Размеры и форма: параметры, описывающие габаритные размеры и форму товара.
• Материалы: состав и физические характеристики материалов, используемых при производстве товара.
• Упаковка: внешнее обертывающее сооружение, защищающее товар от повреждений и позволяющее сохранить его потребительские свойства.

В случае нарушения потребительских прав по внешним свойствам товара потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу или производителю, требуя замены товара или возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством.

Качественные свойства товара

В соответствии с законодательством, товар должен обладать следующими качественными характеристиками:

• Целостность и сохранность — товар должен быть без дефектов, не иметь повреждений и быть готовым к использованию;
• Функциональность — товар должен выполнять свои предназначенные функции без отклонений и сбоев;
• Безопасность — товар не должен представлять угрозу жизни или здоровью потребителя при нормальном использовании;
• Соответствие заявленным характеристикам и параметрам — товар должен полностью соответствовать своей описанию, указанному на упаковке, этикетке или в другом информационном источнике;
• Надлежащая упаковка — товар должен быть надежно упакован, чтобы избежать повреждений в процессе транспортировки;
• Гарантийный срок — товар должен иметь гарантийный срок, указанный в документах, приложенных к товару.

В случае, если товар не соответствует указанным качественным характеристикам, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а также на возмещение убытков в соответствии со ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Безопасность и экологические свойства товара

Согласно статье 4 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребительские свойства товара включают, в том числе: безопасность, соответствие требованиям установленных нормативно-технических документов, гарантийные сроки, потребительские характеристики, срок службы. Безопасность товара — один из самых важных показателей его качества. Покупатель имеет право требовать от продавца информацию о безопасности товара, а продавец, в свою очередь, обязан предоставить такую информацию.

• Перечень критериев безопасности товаров устанавливается постановлением Правительства Российской Федерации от 10.12.2009 № 982 «Об утверждении перечня критериев безопасности и соответствия товаров». Данный перечень включает требования к основным видам продукции, в том числе пищевым и непищевым товарам, обуви, игрушкам, медицинским средствам и др.
• В случае выявления недостатков или опасностей, связанных с потребительской безопасностью товара, покупатель имеет право на замену товара или возврат потраченных денежных средств в соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». При этом продавец либо изготовитель несут ответственность за недостатки товара, включая небезопасность, в установленном порядке.

Свойства товара, связанные с использованием и обслуживанием

Свойства товара, связанные с использованием и обслуживанием, представляют собой важный аспект для потребителя при выборе товара. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает требования к таким свойствам в разделе IV «О качестве товара и услуги».

В соответствии с пунктом 1 статьи 9 указанного закона, товар должен обладать следующими свойствами, которые обеспечивают его пригодность для использования и обслуживания:

• безопасность для жизни, здоровья и имущества потребителя и окружающей среды;
• соответствие требованиям обязательных нормативных документов;
• наличие всех необходимых документов (инструкции по эксплуатации, гарантийного талона и т.д.);
• полнота комплектации и наличие всех необходимых аксессуаров;
• соответствие товара его предназначению и заявленным характеристикам;
• прочность и долговечность, которые позволяют потребителю использовать товар в течение установленного срока.

В случае выявления недостатков или несоответствия указанных свойств товара требованиям закона, потребитель вправе обратиться с соответствующими претензиями к продавцу или производителю товара. Они обязаны устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец или производитель отказываются исполнить свои обязанности, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Ценовые свойства товара

В соответствии с законодательством России, ценовые свойства товара регулируются Федеральным законом «О защите прав потребителей». В этом законе установлено, что производитель или продавец обязаны указывать цену товара в рублях, а также предоставить их наличие покупателю до заключения договора купли-продажи.

Ценовая информация о товаре

• Цена товара должна быть указана надлежащим образом и четко видна покупателю, чтобы не было никаких сомнений относительно стоимости;
• Информация о цене должна быть доступна покупателю перед покупкой;
• Цена должна быть выражена в рублях и не должна содержать никаких скрытых платежей или комиссий;
• Покупатель имеет право получить чек или кассовый чек после совершения покупки.

Ценообразование и конкуренция

Ценообразование является ключевым фактором в конкурентной среде рынка. Внутри данной классификации выделяются следующие свойства товара по ценовому аспекту:

1. Ценовая конкуренция, когда разные производители предлагают товары с аналогичными свойствами, но с разной ценой;
2. Эластичность цен, которая характеризует спрос на товар при изменении его цены;
3. Ценообразование, учитывающее затраты на производство товара, налоги, транспортные расходы и т. д.;
4. Стратегия ценообразования, которая может включать предоставление скидок, акций, бесплатных подарков и других привлекательных предложений для покупателей.

В целом, ценовые свойства товара играют важную роль в формировании конкурентной среды и принятии решения покупателем при выборе товара.