В России действуют определенные правила и нормы, регулирующие вопросы возврата билетов на самолет. Если вы приобрели авиабилет в авиакомпании Utair и по каким-либо причинам решили отказаться от полета, то вам следует ознакомиться с информацией о возможных вариантах возврата билета.
Согласно Федеральному закону «О защите прав потребителей» у вас есть право на возврат билета, если вы отказываетесь от услуги до начала ее оказания. Однако, авиакомпании могут устанавливать свои собственные правила и условия возврата, которые не должны противоречить законодательству. Поэтому перед тем, как воспользоваться данной услугой, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями приобретения билета и правилами авиакомпании Utair.
В случае отказа от полета и желания вернуть деньги за билет, вам стоит обратиться непосредственно в авиакассу Utair или воспользоваться сайтом компании для оформления возврата. При этом учтите, что в зависимости от времени, оставшегося до полета, вам может быть начислено штрафное вознаграждение за аннулирование билета.
Как вернуть билет на самолет авиакомпании Utair
Авиапассажиры вправе возвращать билеты на самолет авиакомпании Utair в соответствии со статьей 120.1 «О перевозке пассажиров и багажа» Федерального закона № 82-ФЗ от 24.11.1996 года «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
Возврат билета осуществляется в следующих случаях:
- Отмена рейса чартера авиакомпанией Utair;
- Отказ авиакомпании Utair в перевозке в связи с изменениями в расписании или причинами, не зависящими от пассажира;
- Отказ пассажира от выполнения услуг перевозки.
Обратите внимание, что возврат билета на самолет авиакомпании Utair возможен только в случаях, указанных в воздушном транспортном договоре, а также при соблюдении следующих условий:
- Заявление о возврате билета необходимо подать не позднее срока возврата, указанного в договоре перевозки. Обычно срок составляет 24 часа до вылета рейса.
- Возврат билета осуществляется по письменному заявлению пассажира, которое должно содержать информацию о билете, номер рейса и причины возврата.
- Возврат производится по месту выдачи билета или по месту, указанному авиакомпанией Utair.
- Сумма возврата рассчитывается в соответствии с тарифами авиакомпании Utair и условиями договора перевозки.
| Срок до вылета | Стоимость возврата |
|---|---|
| Более 24 часов | Возврат с вычетом комиссии авиакомпании Utair |
| Менее 24 часов | Возврат не производится |
Условия возврата билета авиакомпании Utair
Авиакомпания Utair предоставляет возможность возврата билета на самолет в соответствии с политикой тарифов, установленной на данный авиарейс. Конкретные условия возврата могут отличаться в зависимости от тарифа, приобретенного пассажиром. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, пассажир имеет право отказаться от исполнения договора перевозки и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за билет, если необходимые условия для возврата оказываются невозможными для пассажира.
Основные условия возврата билета авиакомпании Utair:
- Возврат билета возможен только в случае, если пассажир предъявляет соответствующий запрос на возврат и его билет не запрещен для возврата согласно политике тарифов.
- Сроки возврата билета могут зависеть от тарифа и конкретных условий, установленных на данный рейс. Обычно авиакомпания предоставляет возможность возврата билета до определенного срока до вылета.
- Возврат денежных средств за билет, приобретенный по определенному тарифу, может быть осуществлен только в размере, предусмотренном политикой тарифов. Возможны удержания средств на комиссию и другие расходы.
- В случае приобретения билета по тарифу, предусматривающему возможность возврата, но без права на комиссию или другие расходы, пассажир вправе потребовать возврата полной стоимости билета.
- В случае невозможности полета по причине непрохождения пассажиром предполетных формальностей (например, отсутствие необходимых документов), авиакомпания не обязана производить возврат стоимости билета.
Следует обратить внимание, что конкретные условия возврата билета на самолет авиакомпании Utair могут быть указаны на билете или других документах, выдаваемых пассажиру при приобретении билета. При возникновении вопросов или необходимости возврата билета рекомендуется обращаться в службу поддержки компании Utair для получения подробной информации.
Оформление заявления на возврат билета
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года (с изменениями и дополнениями) потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в случае, если он не удовлетворяет его потребностям или представляет ненадлежащее качество.
Для возврата билета на самолет авиакомпании Utair необходимо оформить заявление, в котором следует указать следующую информацию:
- Фамилия, имя, отчество пассажира — полные данные пассажира, на чье имя был оформлен билет;
- Номер билета — уникальный идентификатор билета, указанный на самом билете;
- Маршрут полета — точная информация о пункте отправления и пункте назначения;
- Дата и время вылета — указать дату и время вылета, чтобы облегчить процесс идентификации билета;
- Причина возврата — подробное объяснение причины, по которой пассажир требует возврат билета;
- Реквизиты для возврата денежных средств — банковские реквизиты или иные сведения, необходимые для возврата денежных средств пассажиру.
Пример оформления заявления на возврат билета на самолет авиакомпании Utair можно посмотреть в таблице ниже:
| Фамилия, имя, отчество пассажира | Номер билета | Маршрут полета | Дата и время вылета | Причина возврата | Реквизиты для возврата денежных средств |
|---|---|---|---|---|---|
| Иванов Иван Иванович | 1234567890 | Москва — Санкт-Петербург | 01.01.2023, 12:00 | Отмена поездки по семейным обстоятельствам | Счет в Сбербанке, номер: 1234567890123456 |
Возврат билета через интернет
В соответствии с законодательством Российской Федерации, пассажиры имеют право на возврат билета на авиаперевозку в случаях, предусмотренных правилами перевозки авиакомпании. При бронировании и оплате билета через интернет с помощью сайта авиакомпании Utair, также предусмотрена возможность возврата билета по определенным условиям.
Для осуществления возврата билета через интернет на сайте Utair, необходимо выполнять следующие действия:
- Войти в личный кабинет на сайте Utair с помощью логина и пароля, указанных при бронировании билета.
- Выбрать раздел «Мои заказы» или «Мои бронирования» и найти билет, который требуется вернуть.
- Выбрать опцию «Возврат билета» и заполнить соответствующую форму. В ней необходимо указать причину возврата, контактные данные и банковские реквизиты для получения денежных средств.
- Подтвердить запрос на возврат билета.
После отправки запроса на возврат билета, ситуация обрабатывается сотрудниками авиакомпании Utair. В случае соблюдения всех необходимых условий и предоставления верной информации, сумма, уплаченная за билет, может быть возвращена на указанный вами банковский счет в течение определенного срока.
Важная информация о возврате билета
В случае если пассажир принял решение вернуть билет, необходимо знать о следующих особенностях:
- Возврат возможен только в том случае, если билет был куплен в офисе продаж или на официальном веб-сайте авиакомпании Utair;
- Сроки возврата билета могут быть различными в зависимости от тарифного плана. Согласно правилам Utair, при возврате до даты вылета пассажир может получить обратно до 90% от стоимости билета. Если возврат осуществляется после даты вылета, сумма возврата может быть меньше;
- Возврат возможен только в случае полной билетной покупки. Если пассажир приобрел билет в рамках акции, специального предложения или при использовании бонусов, право на возврат может быть ограничено;
- Для того чтобы получить возврат, необходимо обратиться в офис продаж или связаться с контактным центром авиакомпании Utair. При этом необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность, а также билет или его копию;
- Если билет был оплачен кредитной картой, возврат денежных средств может занимать определенное время в зависимости от банка, выпустившего карту. Обычно это процесс занимает несколько рабочих дней.
Сроки возврата билета на самолет авиакомпании Utair
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, возврат и обмен авиабилетов регулируется Федеральным законом от 29 декабря 2014 года № 590-ФЗ «О безопасности» и Правилами перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 12 октября 2013 года № 956.
Сроки возврата билета на самолет авиакомпании Utair зависят от условий приобретения билета и правил, установленных самой компанией. В общем случае, сроки возврата билета могут быть следующими:
- При возврате билета до вылета: в случае, если пассажир решает отказаться от полета до дня вылета, он имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за билет. Возврат осуществляется в соответствии с условиями приобретения билета и правилами, установленными авиакомпанией;
- При возврате билета после вылета: в случае, если пассажир решает отказаться от полета после вылета, авиакомпания Utair устанавливает собственные правила и сроки возврата;
- При отмене рейсов или задержке вылета: в случае, если авиакомпания Utair отменяет рейс или задерживает вылет, пассажир также имеет право на возврат денежных средств или замену билета на другой рейс. Сроки возврата и условия зависят от решения авиакомпании.
В случае возникновения споров или непонимания по вопросам возврата билета на самолет авиакомпании Utair, рекомендуется обратиться к юристу с целью получения профессиональной консультации и защиты своих прав.
Штрафы и комиссии при возврате билета
В случае возврата билетов на авиарейсы авиакомпании Utair, следует обратить внимание на следующие штрафы и комиссии:
- Штраф за возврат билета: согласно пункту 154 Правил перевозок, взимается штраф в размере 50% от стоимости билета, если возврат производится менее чем за 24 часа до вылета. Если же возврат производится за 24 часа и ранее, штраф не взимается.
- Комиссия за оформление возврата билета: согласно пункту 156 Правил перевозок, авиакомпания вправе удержать комиссию за оформление возврата билета в размере не более 10% от его стоимости, но не менее 300 рублей.
- Штраф за оформление возврата билета после вылета: если возврат билета производится после вылета, согласно пункту 157 Правил перевозок, авиакомпания вправе взимать штраф в размере 100% от стоимости билета.
Таким образом, при возврате билета авиакомпании Utair следует учитывать указанные штрафы и комиссии, которые регламентированы Правилами перевозок пассажиров.