Возврат билета Азимут: порядок действий

Приобретение авиабилета — это первый шаг к ожидаемому путешествию или деловой поездке. Однако в жизни возникают ситуации, когда по разным обстоятельствам приходится отказываться от поездки. В таких случаях владельцы билетов Азимут имеют право осуществить возврат.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» граждане имеют право на возврат авиабилета, если они изменили свои планы, столкнулись с непредвиденными обстоятельствами или имеют основания считать, что их права были нарушены компанией-перевозчиком. Перед тем, как приступить к процедуре возврата, необходимо внимательно ознакомиться с условиями билета, в том числе правилами тарифа и политикой возврата компании Азимут.

Для осуществления возврата авиабилета Азимут необходимо позвонить в контактный центр компании или обратиться в офис билетного агентства или представительства авиакомпании. В процессе обращения важно предоставить все необходимые документы, такие как копия паспорта, билетная расписка, а также документы, подтверждающие причину возврата (например, медицинская справка или справка о смерти близкого родственника).

После получения всех необходимых документов и проверки соответствия условиям возврата, Азимут производит возмещение стоимости авиабилета. Стоит отметить, что возврат средств может занимать некоторое время и производится исключительно в том случае, если в билете и условиях тарифа предусмотрено право на возврат или изменение бронирования.

Как вернуть билет Азимут: подробный план действий

В случае необходимости вернуть билет на авиаперелет, приобретенный у компании «Азимут», необходимо следовать определенному плану действий. Согласно статье 107.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть билет на авиаперелет, если он не воспользовался услугой и уведомил об этом перевозчика. Для успешного возврата билета Азимут необходимо выполнить следующие шаги:

1. Изучение условий билета: В начале необходимо внимательно прочитать условия приобретенного билета Азимут. Важно узнать, есть ли возможность осуществить возврат билета, и какой срок для этого установлен.
2. Обращение в службу поддержки Азимут: По информации, предоставленной на официальном сайте компании, для осуществления возврата билета необходимо позвонить в контакт-центр Азимут по телефону +7 (727) 244 33 99 или оставить заявку на возврат через личный кабинет на сайте. В процессе обращения необходимо следовать инструкциям оператора или заполнять предложенные формы информации для подачи заявки на возврат.
3. Предоставление необходимых документов: Возможно, при возврате билета Азимут потребуется предоставить определенные документы, такие как паспорт, бронь, номер билета и другие. Точную информацию о необходимых документах следует уточнить у оператора или на официальном сайте компании.
4. Ожидание обработки заявки: После подачи заявки на возврат билета необходимо ожидать обработки заявки со стороны Азимут. Согласно указанию Российской Федерации об обязательном возврате денежных средств в случае отказа пассажира от услуги, компания должна рассмотреть заявку в течение 10 дней.
5. Получение денежных средств: В случае одобрения запроса на возврат билета Азимут, компания вернет денежные средства на указанный при покупке билета банковский счет или пластиковую карту. Срок возврата денежных средств может быть установлен компанией самостоятельно, но не должен превышать 7 рабочих дней.

Проверьте условия возврата билета

Размер возвратных платежей в случае отказа от авиабилета определяется правилами конкретного авиаперевозчика и условиями договора, заключенного между пассажиром и авиакомпанией. При покупке билета следует обратить внимание на следующие моменты:

1. Сроки возврата — каждая авиакомпания устанавливает свои собственные правила относительно срока возврата билета. Обычно существует разделение на тарифы с возможностью возврата без штрафных санкций и тарифы с штрафами за отказ. Согласно п. 1 ст. 1057 Гражданского кодекса РФ, каждая из сторон обязана исполнять свои обязательства в установленный срок, если иное не предусмотрено законом или договором.
2. Условия возврата — в зависимости от выбранного тарифа, могут быть предусмотрены различные условия возврата. Например, возможен возврат с полным возвратом билетной стоимости или возможен только частичный возврат с удержанием штрафных санкций. Согласно п. 2 ст. 1052 Гражданского кодекса РФ, договором может быть предусмотрено применение санкций (штрафов) в случае нарушения сроков или условий исполнения договора.

В случае, если авиакомпания не установила сроки и условия возврата в своих правилах или договоре, применяются общие положения Гражданского кодекса РФ. Согласно п. 1 ст. 1055 Гражданского кодекса РФ, договором по своему содержанию может быть предусмотрено возможное изменение или расторжение договора по обоюдному согласию сторон. При отсутствии такого согласия, сторона, которой предложено изменение либо расторжение договора, вправе отказаться от его исполнения, если иное не предусмотрено законом, и лицо, предложившее изменение или расторжение договора, о необходимости его исполнения или возможном расторжении договора соответствующего направления не получило.

Тарифная категория	Условия возврата
Полный тариф	Возврат без штрафных санкций
Полуфлекс тариф	Частичный возврат с удержанием штрафных санкций
Суперэконом тариф	Невозможность возврата

Ознакомьтесь с правилами и условиями возврата билетов Азимут

Организация Азимут предоставляет своим пассажирам возможность возврата билетов в соответствии с законодательством Российской Федерации и установленными правилами. Ниже приведены основные положения, которые необходимо учесть при осуществлении возврата билета.

1. Основные правила и условия возврата билетов Азимут:

• Возврат билетов возможен только в случаях, предусмотренных законодательством и правилами конкретного авиаперевозчика.
• В случае отказа от полета, пассажир обязан уведомить авиакомпанию об отмене своего бронирования не позднее, чем за 24 часа до запланированного вылета.
• При осуществлении возврата билета пассажир должен предоставить все необходимые документы, такие как билет, паспорт и другие идентификационные документы, чтобы подтвердить свою личность.
• Сроки возврата и величина возможного возмещения зависят от типа и условий билета. Возвращенные билеты могут подвергаться штрафным санкциям в зависимости от правил авиакомпании и даты совершения возврата.
• Возврат средств может осуществляться как наличными, так и безналичным способом, в соответствии с выбранным авиакомпанией и установленными правилами. По истечении установленного срока возврата возможности на получение денежных средств могут быть ограничены.

2. Нормативные акты, регламентирующие возврат билетов воздушного транспорта:

Нормативный акт	Содержание
Федеральный закон от 19.05.1995 №82-ФЗ «О воздушном транспорте»	Устанавливает общие принципы и правила оказания услуг по воздушному транспорту, включая вопросы возврата билетов.
Приказ Министерства транспорта РФ от 28.11.2005 № 171 «Об утверждении порядка осуществления воздушных перевозок пассажиров и багажа»	Определяет порядок осуществления перевозок пассажиров воздушным транспортом, включая правила и условия возврата билетов.
Устав авиакомпании Азимут	Содержит подробные правила и условия, регламентирующие возврат билетов конкретной авиакомпании. В нем указывается информация о сроках и санкциях, применяемых при возврате билетов.

В случае необходимости возврата билета Азимут, пассажиру рекомендуется ознакомиться с конкретными правилами и условиями возврата, указанными на официальном сайте авиакомпании или обратиться за консультацией к специалистам контактного центра.

Свяжитесь с пассажирским сервисом Азимут

Для возврата билета авиакомпании Азимут необходимо обратиться в пассажирский сервис компании. В соответствии с законодательством РФ, пассажиры имеют право на возврат билетов в случае изменения условий перевозки. При этом, порядок возврата билетов определяется внутренними правилами авиакомпании.

Для связи с пассажирским сервисом Азимут можно воспользоваться следующими способами:

• Позвонить на горячую линию авиакомпании по телефону: 8-800-200-00-55;
• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании: https://azimuth.aero/feedback;
• Написать на электронную почту пассажирского сервиса: [email protected];
• Посетить офис авиакомпании для личного обращения.

При обращении в пассажирский сервис необходимо иметь следующую информацию:

1. Фамилию и имя пассажира;
2. Номер билета;
3. Дата и время вылета;
4. Причину возврата билета;
5. Подтверждающие документы (например, медицинское заключение).

После обращения в пассажирский сервис Азимут, вам будут предоставлены инструкции по оформлению возврата билета в соответствии с правилами авиакомпании и действующим законодательством. Обратите внимание, что сроки возврата билетов и возможные штрафы могут зависеть от типа билета, условий тарифа и политики авиакомпании.

Предоставьте необходимую информацию

Для возврата билета авиакомпанией Азимут необходимо предоставить определенную информацию, соответствующую требованиям законодательства.

В соответствии с пунктом 1 статьи 185 Федерального воздушного кодекса Российской Федерации пассажиру, желающему вернуть билет, необходимо обратиться в авиакомпанию и предоставить следующую информацию:

• Фамилию и имя пассажира, а также его контактные данные;
• Номер билета либо данные электронного билета;
• Причину возврата;
• Дата и номер рейса, на который был приобретен билет;
• Вид оплаты билета (наличными, банковской картой и т.д.).

По истечении срока, предусмотренного пунктом 2 статьи 185 Федерального воздушного кодекса Российской Федерации, авиакомпания вправе устанавливать дополнительные требования для возврата билета. Эти требования должны быть указаны на официальном сайте авиакомпании либо предоставлены пассажиром в письменной форме при покупке билета или при его возврате.

Предоставленные требования для возврата билета:	Ссылка на официальный источник:
Необходимость предоставления копии паспорта пассажира;	https://www.azimuth.aero/passenger-refund-service
Обязательное заполнение специальной формы для возврата билета;	https://www.azimuth.aero/passenger-refund-service

В случае если пассажиром была приобретена дополнительная услуга (багаж, питание и т.д.), то для возврата средств по этим услугам также требуется предоставление дополнительной информации в соответствии с требованиями авиакомпании.