Авиаперевозка – это один из самых популярных видов транспорта, который позволяет людям быстро и комфортно перемещаться на большие расстояния. К сожалению, иногда возникают ситуации, когда пассажиру приходится отказаться от поездки и возвратить приобретенный билет. В таких случаях важно знать свои права и обязанности, а также принятые нормы законодательства.
Согласно Федеральному закону «О воздушном транспорте», пассажиры имеют право на возврат денежных средств, если отказываются от выполнения авиаперевозки. Размер возврата зависит от времени, оставшегося до предполагаемого вылета:
— До 24 часов до предполагаемого вылета – полный возврат стоимости билета;
— От 24 часов до 12 часов до вылета – удержание не более 20% от стоимости билета;
— Менее чем за 12 часов до предполагаемого вылета – возврат не предусматривается.
Для возврата билета пассажир должен обратиться в службу продаж авиакомпании «Ангара» и предоставить необходимые документы, подтверждающие право на возврат. Помимо самого билета, потребуется предъявить паспорт, а также документы, подтверждающие основание для возврата (например, медицинскую справку о тяжелой болезни).
Важно отметить, что авиакомпания «Ангара» имеет право установить дополнительные условия и требования для возврата билета. Поэтому перед покупкой рекомендуется внимательно ознакомиться с правилами перевозки и условиями возврата, которые указываются на официальном сайте авиакомпании.
Как вернуть билет на самолет авиакомпании «Ангара»?
В случае необходимости вернуть билет на самолет авиакомпании «Ангара», необходимо ознакомиться с правилами и условиями возврата, установленными самой авиакомпанией. Основные правила возврата билетов определены Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 года (пункт 2 статьи 17).
Согласно правилам авиакомпании «Ангара», возврат билета возможен в следующих случаях:
- если пассажир отказывается от поездки или не может осуществить поездку по уважительным причинам;
- если авиакомпания отменяет рейс;
- если авиакомпания изменяет дату или время вылета;
- если возникают иные обстоятельства, указанные в правилах билетной продажи авиакомпании «Ангара».
Для возврата билета на самолет необходимо обратиться в билетный офис авиакомпании или воспользоваться электронным способом возврата билетов, предоставляемым компанией. При этом, необходимо иметь при себе паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
При возврате билета на самолет авиакомпании «Ангара» могут применяться штрафные санкции в зависимости от правил, установленных компанией. Так, например, при отказе от поездки или изменении даты вылета, может быть удержана определенная сумма денежных средств или применен процентный сбор.
1.1 Правила возврата билета авиакомпании «Ангара»
Возврат авиабилетов авиакомпании «Ангара» регулируется Федеральным законом Российской Федерации «О воздушном транспорте» от 19 марта 1997 года. В соответствии с данным законом, пассажиры имеют право на возврат билета и получение компенсации в случаях, предусмотренных авиаперевозчиком и законодательством Российской Федерации.
Правила возврата билетов авиакомпании «Ангара» согласно их официальному сайту:
- Возврат возможен до момента окончания продажи билетов на рейс. После окончания продажи билетов возврат не осуществляется. При этом, стоимость билета возвращается пассажиру за вычетом установленных авиаперевозчиком штрафов и комиссий. Детальные условия возврата указаны в правилах тарифов, которые доступны на официальном сайте авиакомпании;
- Возврат билетов производится в пункте продажи, в котором был приобретен билет. Для возврата пассажиру необходимо предъявить паспорт и оригинал билета;
- В случае, если билет приобретен через официальный сайт авиакомпании «Ангара» или через онлайн-сервисы, возможен возврат через электронный билет, указанный при покупке. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки или посетить офис авиакомпании;
- При возврате билета авиакомпании «Ангара» возможно удержание штрафных санкций и комиссий в соответствии с правилами конкретного тарифа и правилами авиакомпании;
- Возврат билета осуществляется в валюте, в которой билет был приобретен;
- В случае отмены рейса со стороны авиакомпании «Ангара», пассажиру предоставляются возможности выбора между возвратом стоимости билета или перебронированием на ближайший доступный рейс;
- В случае задержки рейса на более чем два часа по вине авиакомпании «Ангара», пассажиру может потребовать возврата стоимости билета.
Приведенные правила возврата являются общими и могут быть изменены авиакомпанией «Ангара» в зависимости от особенностей тарифов и условий конкретного билета. При возврате билета необходимо ознакомиться с правилами тарифов и обратиться в пункт продажи для получения подробной информации и компенсации.
1.2 Какие документы нужны для возврата билета авиакомпании «Ангара»?
Для возврата билета авиакомпании «Ангара» необходимо предоставить определенные документы в соответствии с правилами, установленными авиакомпанией и действующим законодательством. Вот список основных документов, которые могут потребоваться:
- Билет или электронный авиабилет — основной документ, подтверждающий покупку авиабилета. Этот документ необходим для идентификации билета и определения его статуса.
- Паспорт — действующий заграничный или внутренний паспорт, который удостоверяет личность пассажира. Паспорт может потребоваться для проверки соответствия имени пассажира и данных, указанных в билете.
- Заявление на возврат билета — письменное заявление, которое содержит просьбу о возврате денежных средств за приобретенный билет. Заявление должно быть заполнено и подписано пассажиром.
- Документы, подтверждающие основание для возврата — это могут быть, например, медицинские справки, подтверждающие невозможность совершения путешествия по здоровья или свидетельство о смерти близкого родственника. В каждом конкретном случае требуется предоставление соответствующих документов, подтверждающих основание для возврата.
Однако, следует отметить, что конкретные требования и документы для возврата билета могут различаться в зависимости от политики и правил, установленных авиакомпанией «Ангара». Поэтому перед тем, как оформить возврат билета, рекомендуется ознакомиться с правилами компании, которые могут быть доступны на официальном сайте авиакомпании или у ее представителей.
— 1.3 В случае отмены рейса: как вернуть билет?
В случае отмены рейса авиакомпанией «Ангара», пассажиры имеют право на возврат билета и получение компенсации. Нормы законодательства об авиационных перевозках устанавливают права и обязанности пассажиров в случае отмены рейса.
- В соответствии со статьей 252 Федерального воздушного кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик обязан предоставить пассажиру возможность выбрать один из следующих вариантов:
- возврат стоимости билета в полном объеме;
- перевозка пассажира по другому рейсу в кратчайшие сроки;
- перевозка пассажира в пункт назначения по аналогичному маршруту с другими авиакомпаниями.
- Пассажир вправе выбрать любой из предложенных вариантов, наиболее удобный ему.
Для возврата билета и получения компенсации в случае отмены рейса, пассажир должен обратиться в билетный офис авиакомпании «Ангара» или связаться с ней по телефону, указанному на сайте авиаперевозчика. При этом необходимо предоставить следующие документы и информацию:
- билет на рейс, который был отменен;
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- заполненную заявку на возврат билета и компенсацию, которую можно получить в билетном офисе или скачать с сайта авиакомпании;
- реквизиты банковского счета для получения денежного возмещения.
Возврат суммы билета осуществляется в течение 10 дней с момента обращения пассажира.
2. Как получить полный возврат стоимости билета авиакомпании «Ангара»?
Для получения полного возврата стоимости билета авиакомпании «Ангара» необходимо ознакомиться с правилами возврата, указанными в договоре перевозки, который заключается между авиакомпанией и пассажиром. Правила о возврате стоимости билета определяются в соответствии со статьей 108.3 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно законодательству, авиакомпания обязана возвратить стоимость билета пассажиру в следующих случаях:
- Отмена рейса авиакомпанией;
- Изменение расписания рейса без договоренности с пассажиром;
- Отказ пассажира от перевозки;
- Смерть пассажира или его близкого родственника;
- Болезнь или травма пассажира, не позволяющие ему осуществить перевозку;
- Иные случаи, предусмотренные договором перевозки.
Возврат стоимости билета должен производиться в течение семи рабочих дней с момента обращения пассажира. В случае несоблюдения авиакомпанией срока возврата, пассажир вправе требовать выплаты неустойки в размере 1/300 процента от стоимости билета за каждый день просрочки.
| Способ оплаты билета | Способ возврата стоимости |
|---|---|
| Оплата наличными | Возврат наличными или перечисление на указанный банковский счет |
| Оплата пластиковой картой | Возврат на карту, с которой была произведена оплата |
| Оплата через онлайн-сервисы | Возврат посредством перечисления на указанный банковский счет или возврат на карту, с которой была произведена оплата |
2.1 Возврат билета до вылета
Размер возмещения устанавливается авиаперевозчиком и зависит от тарифных правил, к которым согласился пассажир при приобретении билета. В соответствии с пунктом 5 статьи 163 Закона о воздушном транспорте, авиаперевозчик может установить штрафные санкции или удержания из суммы возврата, если срок отказа от поездки составляет менее 24 часов до запланированного вылета.
При возврате билета до вылета, пассажир должен учитывать следующие важные моменты:
- Запрос о возврате билета должен быть сделан в письменной форме. Это может быть электронное письмо, факс или письменное заявление.
- При возврате билета до вылета, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, за исключением возможных удержаний или штрафных санкций в соответствии с тарифными правилами.
- Пассажир имеет право на получение возврата в течение 7 дней с момента подачи заявления о возврате.
- Авиаперевозчик обязан произвести возврат денежных средств в течение 30 дней со дня получения письменного заявления пассажира.
В случае нарушения прав пассажира авиаперевозчиком, последний может быть привлечен к ответственности в соответствии со статьями 147.1 и 192.2 Трудового кодекса РФ, предусматривающими административные штрафы.
Таким образом, возврат билета до вылета является законным действием пассажира в рамках Закона о воздушном транспорте. При соблюдении указанных формальностей и правил, пассажир имеет право на полный или частичный возврат стоимости билета, за исключением удержаний или штрафных санкций, установленных авиаперевозчиком. Авиаперевозчик, в свою очередь, обязан обработать запрос пассажира и произвести возврат денежных средств в установленные сроки.