В соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами авиакомпании «Якутия», пассажиры имеют возможность вернуть приобретенные ими авиабилеты в случае возникновения особых обстоятельств, а также в рамках отмены или задержки рейса.
Согласно статье 109 Федерального воздушного кодекса РФ, пассажирам предоставляется право на возврат авиабилетов и получение полной компенсации стоимости билета в случае отмены рейса авиакомпанией. При этом компенсация подлежит выплате в течение 7 дней с момента указанного пассажиром.
Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 126 Федерального воздушного кодекса РФ, пассажир вправе потребовать возврата стоимости авиабилета в полном объеме в случае его вовлечения в другие виды транспорта или переброски на другой рейс авиакомпанией в связи с отменой или задержкой рейса.
Однако, стоит отметить, что авиакомпания «Якутия» устанавливает свои собственные правила и условия возврата, о которых пассажиры должны быть осведомлены при приобретении билетов. В случае отказа от перевозки или изменении маршрута пассажир обязан незамедлительно уведомить об этом авиакомпанию и согласовать процедуру возврата или переоформления билета с ее представителями.
Правила для полетов внутри России:
При осуществлении полетов внутри Российской Федерации, авиакомпании должны соблюдать определенные правила и предоставлять пассажирам соответствующие условия перевозки, в соответствии с действующим законодательством. Основные правила для полетов внутри России включают:
- Обязательное наличие билета на рейс. Пассажир должен иметь оригинал билета или электронный билет, которым подтверждается его право на перевозку на конкретный рейс;
- Соблюдение установленного времени регистрации на рейс. Пассажир должен явиться на регистрацию не позднее указанного в билете времени, иначе авиакомпания имеет право отказать ему в посадке;
- Предъявление документа, удостоверяющего личность. При регистрации и посадке, пассажир должен предъявить действительный паспорт или иной удостоверяющий личность документ, указанный в правилах авиакомпании;
Кроме того, авиакомпании могут также устанавливать дополнительные правила или требования для полетов внутри России, которые должны быть обозначены в правилах перевозки, опубликованных на их сайтах или других соответствующих информационных источниках. Пассажиры обязаны ознакомиться с этими правилами и соблюдать их при осуществлении полетов.
Правила для международных полетов
При покупке билетов на международные полеты авиакомпания «Якутия» применяет некоторые специальные правила и условия возврата билетов. Эти правила определены в соответствии с предписаниями Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), Конвенцией Чикаго и другими применимыми положениями закона. Пассажиры, намеревающиеся осуществить возврат билета, должны ознакомиться с этими правилами.
Общие правила возврата
Правила возврата билетов на международные полеты авиакомпании «Якутия» включают следующие основные положения:
- Перед отправлением первого рейса билет может быть возвращен с полным возвратом стоимости, за исключением некоторых случаев, когда применяются так называемые тарифные правила, не позволяющие возврат (например, при покупке недорогих промо-билетов).
- Если билет был использован хотя бы для одного сегмента полета, то правила возврата будут зависеть от того, был ли пассажир добровольно либо принудительно отказан в перевозке (например, из-за задержки рейса или отмены).
- Если пассажир сам отказался от полета, стоимость билета может быть частично или полностью удержана авиакомпанией, в зависимости от тарифных правил.
Использование таблицы правил возврата билетов
Авиакомпания «Якутия» предоставляет пассажирам удобную таблицу, в которой указаны различные ситуации и соответствующие правила возврата для международных полетов. В этой таблице пассажиры могут найти информацию о возможности полного возврата, возможности частичного возврата и невозможности возврата в зависимости от различных факторов, таких как время до вылета, тип билета, класс обслуживания и другие факторы.
| Ситуация | Возможность возврата | Условия возврата |
|---|---|---|
| Отказ от полета до отправления | Полный возврат | Возврат только в случае применимости тарифного правила |
| Отказ от полета после отправления первого рейса | Частичный возврат | Возврат только в случае применимости тарифного правила |
| Принудительный отказ от полета | Полный возврат или альтернативная перевозка | Возврат стоимости билета или предоставление альтернативного перевозочного решения в соответствии с применимым законодательством |
Пассажиры авиакомпании «Якутия», приобретающие билеты на международные полеты, обязаны внимательно прочитать и ознакомиться с правилами возврата, которые важны при возникновении необходимости возвращать билеты. Соблюдение правил возврата поможет пассажиру избежать лишних неудобств и финансовых потерь.
Правила при отмене или задержке рейса:
В случае отмены или задержки рейса авиакомпания обязана выплатить пассажиру компенсацию за неудобства и потери времени. В Российской Федерации это регулируется законом «Об авиации».
Согласно статье 169.1 пункт 2, авиакомпания, отменяя или задерживая рейс, обязана предупредить пассажира не менее чем за 3 часа до планируемого времени вылета. В противном случае, пассажир имеет право на возмещение ущерба, включая стоимость билета и прочие расходы, связанные с отменой или задержкой.
- При отмене рейса, авиакомпания должна предоставить пассажиру 2 варианта выбора: либо полный возврат стоимости билета, либо перебронирование на следующий доступный рейс без дополнительной оплаты.
- В случае задержки рейса на более чем 2 часа, пассажир также имеет право на выбор: полный возврат стоимости билета или перебронирование на ближайший доступный рейс без дополнительных расходов.
- Если пассажир выбрал перебронирование на следующий рейс, авиакомпания обязана предоставить ему питание и напитки в течение задержки, а также обеспечить его размещением в гостинице при необходимости.
Если авиакомпания не выполнила вышеуказанные обязательства, пассажир имеет право обратиться в суд и потребовать полного возмещения причиненных убытков и морального вреда по статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. В дополнение к этому, пассажир вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта для защиты своих прав и интересов.
Правила при изменении даты или направления полета в авиакомпании «Якутия»
В соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами авиакомпании «Якутия», пассажиры имеют право на изменение даты или направления полета. Однако, такая процедура связана с определенными требованиями и ограничениями.
Изменение даты полета
Для изменения даты полета необходимо обратиться в офис авиакомпании «Якутия» или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте компании. При этом, следует учитывать следующие правила:
- Изменение даты полета возможно только при наличии свободных мест на рейсе;
- Пассажир должен оплатить разницу в стоимости билета, если новая дата полета является более дорогой;
- Изменение даты полета возможно не позднее определенного срока, устанавливаемого авиакомпанией.
Изменение направления полета
Пассажиры также имеют возможность изменить направление полета в авиакомпании «Якутия». Однако, следует учитывать следующие правила и ограничения:
- Для изменения направления полета также необходимо обратиться в офис авиакомпании или использовать онлайн-сервис;
- Изменение направления полета возможно только при наличии свободных мест на рейсе по новому маршруту;
- Пассажир должен оплатить разницу в стоимости билета, если новое направление является более дорогим;
- Изменение направления полета возможно не позднее определенного срока, устанавливаемого авиакомпанией.
В случае нарушения правил оформления изменений даты или направления полета, авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право отказать в изменении билета или применить штрафные санкции в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора перевозки.
Правила для различных типов билетов (эконом, бизнес, первый класс)
Эконом-класс
По правилам авиакомпании «Якутия», возврат билетов эконом-класса возможен в соответствии с следующими условиями:
- Предварительный запрос на возврат билета должен быть подан не позднее 24 часов до вылета;
- Возврат билета осуществляется с удержанием определенного процента суммы билета в качестве штрафа;
- Возврат билета может быть произведен только на имя указанное в билете;
- В случае отказа от полета по вине авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета без штрафов.
Бизнес-класс
Возврат билетов бизнес-класса в авиакомпании «Якутия» осуществляется в соответствии с следующими правилами:
- Возврат билета возможен только после согласования сотрудниками авиакомпании;
- За возврат билета в бизнес-классе может быть взиман штраф, который зависит от времени до вылета и причины возврата;
- Возврат билета может быть произведен только на имя указанное в билете;
- При отказе от полета по причине, не зависящей от авиакомпании, возврат билета осуществляется с учетом штрафных санкций и возможных дополнительных условий, указанных в билете.
Первый класс
Для билетов первого класса «Якутия» предусматривает следующие правила возврата:
- Возврат билета возможен только после предварительного согласования сотрудниками авиакомпании;
- Возврат билета производится с учетом штрафных санкций, которые указаны в билете и зависят от времени до вылета;
- Возврат билета осуществляется только на имя, указанное в билете;
- В случае причинения ущерба пассажиром или отказа от полета по собственному желанию, возврат билета может быть выполнен с дополнительными условиями и возможным учетом штрафов.
Правила для возврата билетов при выпадении возможности полета по медицинским причинам
В случае, когда пассажир не может выполнить полет по медицинским причинам, ему предоставляется возможность вернуть билет и получить компенсацию с учетом правил авиаперевозки, установленных законодательством Российской Федерации и авиакомпанией «Якутия».
- Согласно пункту 1 статьи 197 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиапассажиру предоставляется право на возврат билета в случае, когда нарушается договор перевозки по причинам, не зависящим от самого пассажира.
- Медицинскими причинами, при которых пассажир не может выполнить полет, могут быть следующие:
- Острое заболевание, требующее немедленной госпитализации или специализированного лечения;
- Тяжелое хроническое заболевание, противопоказывающее полет;
- Травма, не позволяющая пассажиру самостоятельно перемещаться и выполнять полетные процедуры;
- Профессиональные медицинские рекомендации о запрете полета в данной медицинской ситуации.
Для возврата билета в случае медицинских причин, пассажир обязан предоставить авиакомпании «Якутия» следующие документы:
- Заявление о возврате билета с указанием причины медицинского невозможности полета;
- Медицинское заключение, выданное компетентным медицинским учреждением и подтверждающее невозможность полета по медицинским причинам;
- Оригинал или копия билета;
- Документы, подтверждающие личность пассажира.
Согласно пункту 2 статьи 197 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик обязан вернуть пассажиру стоимость билета в полном объеме, кроме случаев, когда билет приобретен по специальной тарифной программе или при наличии некоторых других ограничений, которые могут быть указаны в условиях приобретения билета.