Акт о браке товара – это документальное подтверждение факта обнаружения недостатков (дефектов, несоответствий) в качестве товара или услуги. В соответствии с действующим законодательством, акт о браке может быть составлен как по инициативе продавца/поставщика, так и по инициативе покупателя/заказчика. Это важный юридический документ, который помогает решить спорные вопросы между сторонами и защитить права и интересы потребителя.
Акт о браке товара должен быть составлен в письменной форме и содержать следующую информацию:
- дата и место составления;
- наименование продавца/поставщика и покупателя/заказчика;
- описание товара (услуги), включая его характеристики, модель, серийный номер и т.п.;
- указание на недостатки (дефекты, несоответствия), их характер и объем;
- ссылки на нормативные акты, требования законодательства, стандарты, по которым осуществляется проверка качества товара;
- мнение эксперта, специалиста или представителя производителя/поставщика;
- подписи сторон и печати.
Акт о браке товара может служить основанием для предъявления требований о замене товара, возврате денежных средств, возмещении убытков и прочих мер по защите прав потребителя. В случае возникновения спора между сторонами, акт о браке будет служить доказательством нарушения гарантий или ненадлежащего исполнения договора.
Как оформить акт о браке товара
Для оформления акта о браке товара рекомендуется следовать определенной структуре и правилам оформления. В акте должны быть указаны следующие сведения:
- Наименование и реквизиты организации или предпринимателя, составившего акт;
- Дата составления акта;
- Сведения о продавце и покупателе товара;
- Описание товара, включая его наименование, модель, серийный номер и прочие уникальные характеристики;
- Указание на недостатки товара и их характеристики;
- Доказательства недостатков товара, например, фотографии, видео или протоколы экспертизы;
- Заявление о замене товара, отказе от его покупки, расторжении договора и прочие процедуры в соответствии с законодательством;
- Подписи сторон, составивших акт.
Все вышеперечисленные сведения должны быть прописаны в акте о браке товара и подписаны продавцом и покупателем. Рекомендуется, чтобы акт был составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон. В случае, если одна из сторон отказывается подписать акт, можно привлечь независимого свидетеля.
Выбор формы акта
Для официального фиксирования факта брака товара в соответствии с требованиями законодательства, необходимо составить акт.
Форма акта должна быть выбрана в соответствии с нормативными документами и правилами, регулирующими данную сферу, а именно:
- Гражданским кодексом Российской Федерации
- Торговым кодексом Российской Федерации
- Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила продажи товаров дистанционным способом)
В соответствии с Гражданским кодексом РФ, акт определяется как письменное подтверждение факта, события или обстоятельства, имеющее юридическую силу и выполняющее доказательственную функцию.
Согласно статье 499 Гражданского кодекса РФ акты составляются в письменной форме. Это означает, что акт должен быть оформлен на бумаге или в электронном виде, подписан уполномоченными лицами и содержать все необходимые реквизиты и данные.
Форма акта может быть стандартной или разработанной участниками сделки, согласно их договоренностям, однако она должна соответствовать требованиям законодательства, установленным для актов данного вида.
Указание данных о продавце и покупателе
Информация о продавце и покупателе может быть представлена в форме таблицы, чтобы обеспечить четкость и легкость восприятия. Пример такой таблицы:
| Продавец | Покупатель |
|---|---|
| Полное наименование организации | Полное наименование организации |
| ИНН | ИНН |
| ОГРН | ОГРН |
| Юридический адрес | Юридический адрес |
| ФИО руководителя | ФИО руководителя |
Выделенные жирным шрифтом данные о продавце и покупателе соответствуют гарантиям прозрачности и юридической сущности сторон, указанным в Гражданском кодексе Российской Федерации.
Описание брака товара
При описании брака товара необходимо указать следующие факты и детали:
- Наименование товара: указать полное наименование товара, соответствующее его жанру и назначению. Например, «Смартфон марки XYZ, модель ABC123».
- Дата покупки: указать точную дату, когда товар был приобретен.
- Место покупки: указать место, где товар был приобретен, например, название магазина или интернет-площадки.
- Описание существенного недостатка: подробно описать недостаток, который делает товар несоответствующим его характеристикам, функциям или качествам. Например, «Смартфон не включается даже после подключения к источнику питания и зарядки, не реагирует на нажатия клавиш».
- Доказательства: приложить копии документов, фотографии, видеозаписи или другие доказательства, которые подтверждают наличие существенного недостатка и его неисправность.
В случае установления существенного недостатка товара, важно обратиться к продавцу или изготовителю в письменной форме с претензией, требованием о замене или возврате товара. Соответствующие факты и обстоятельства должны быть документально подтверждены, и описание брака товара является одним из ключевых элементов данного процесса.
Причины возникновения брака
1. Недостаточное качество товара.
Одной из основных причин возникновения брака является недостаточное качество товара. Согласно статье 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю товар надлежащего качества, то есть товар, который обладает такими свойствами, которые обычно ожидаются от товара данного вида.
К недостаткам товара, которые могут являться основанием для его признания бракованным, относятся:
- неисправности, возникшие из-за некачественного изготовления или дефектов материалов;
- ненадлежащая упаковка, в которой был доставлен товар;
- неполная комплектация товара;
- отсутствие документации, необходимой для эксплуатации товара;
- нарушение сроков годности или сроков службы товара.
2. Несоответствие товара описанию или образцу.
Еще одной причиной возникновения брака является несоответствие товара описанию или образцу. Согласно статье 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец несет ответственность за несоответствие товара производителем установленному образцу или описанию, предоставленному покупателю. Покупатель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы.
В случае несоответствия товара описанию или образцу, покупатель имеет право на:
- перезаключение договора с продавцом на поставку товара надлежащего качества;
- замену товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены;
- отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
| Тип брака | Признак |
|---|---|
| Недостаточное качество | Неисправности, ненадлежащая упаковка, неполная комплектация, отсутствие документации, нарушение сроков годности или службы товара. |
| Несоответствие описанию или образцу | Несоответствие товара производителем установленному образцу или описанию. |
Подтверждение брака товара
Необходимо отметить, что законодательство предусматривает возможность подтверждения существования брака товара путем составления акта о браке товара. В соответствии со статьей 497 ГК РФ акт о браке товара является доказательством факта обнаружения брака товара, а также служит основанием для обращения потребителя в суд в случае необходимости защиты своих прав на приобретаемый товар.
Акт о браке товара должен содержать следующую информацию:
- Наименование организации или фамилия, имя, отчество гражданина, составившего акт;
- Наименование товара, его характеристики;
- Описание обнаруженных бракованных состояний или неполадок товара;
- Способ доставки товара и его упаковка;
- Дата составления акта и подписи лиц, присутствующих при его составлении.
Особое внимание следует обратить на то, что акт о браке товара должен быть составлен в присутствии представителя продавца или производителя. При отсутствии такого представителя потребитель имеет право обратиться в соответствующие органы контроля и надзора, квалифицировавшиеся для проведения проверки товара на наличие брака.
| № п/п | Наименование товара | Обнаруженные бракованные состояния |
|---|---|---|
| 1 | Телевизор LG 42LM615S | Отсутствие изображения на экране |
| 2 | Смартфон Samsung Galaxy S10 | Неисправность сетевого модуля |
| 3 | Холодильник Atlant XM-6164-100 | Не работает морозильная камера |
После составления акта о браке товара потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, возврат уплаченной за него суммы денег или требование о соответствующей снижении цены товара (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, акт о браке товара является важным юридическим документом, подтверждающим факт обнаружения брака товара и служащим основанием для защиты прав потребителя.