Правила возврата билетов в авиакомпании «Якутия»

В соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами авиакомпании «Якутия», пассажиры имеют возможность вернуть приобретенные ими авиабилеты в случае возникновения особых обстоятельств, а также в рамках отмены или задержки рейса.

Согласно статье 109 Федерального воздушного кодекса РФ, пассажирам предоставляется право на возврат авиабилетов и получение полной компенсации стоимости билета в случае отмены рейса авиакомпанией. При этом компенсация подлежит выплате в течение 7 дней с момента указанного пассажиром.

Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 126 Федерального воздушного кодекса РФ, пассажир вправе потребовать возврата стоимости авиабилета в полном объеме в случае его вовлечения в другие виды транспорта или переброски на другой рейс авиакомпанией в связи с отменой или задержкой рейса.

Однако, стоит отметить, что авиакомпания «Якутия» устанавливает свои собственные правила и условия возврата, о которых пассажиры должны быть осведомлены при приобретении билетов. В случае отказа от перевозки или изменении маршрута пассажир обязан незамедлительно уведомить об этом авиакомпанию и согласовать процедуру возврата или переоформления билета с ее представителями.

Правила для полетов внутри России:

При осуществлении полетов внутри Российской Федерации, авиакомпании должны соблюдать определенные правила и предоставлять пассажирам соответствующие условия перевозки, в соответствии с действующим законодательством. Основные правила для полетов внутри России включают:

• Обязательное наличие билета на рейс. Пассажир должен иметь оригинал билета или электронный билет, которым подтверждается его право на перевозку на конкретный рейс;
• Соблюдение установленного времени регистрации на рейс. Пассажир должен явиться на регистрацию не позднее указанного в билете времени, иначе авиакомпания имеет право отказать ему в посадке;
• Предъявление документа, удостоверяющего личность. При регистрации и посадке, пассажир должен предъявить действительный паспорт или иной удостоверяющий личность документ, указанный в правилах авиакомпании;

Кроме того, авиакомпании могут также устанавливать дополнительные правила или требования для полетов внутри России, которые должны быть обозначены в правилах перевозки, опубликованных на их сайтах или других соответствующих информационных источниках. Пассажиры обязаны ознакомиться с этими правилами и соблюдать их при осуществлении полетов.

Правила для международных полетов

При покупке билетов на международные полеты авиакомпания «Якутия» применяет некоторые специальные правила и условия возврата билетов. Эти правила определены в соответствии с предписаниями Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), Конвенцией Чикаго и другими применимыми положениями закона. Пассажиры, намеревающиеся осуществить возврат билета, должны ознакомиться с этими правилами.

Общие правила возврата

Правила возврата билетов на международные полеты авиакомпании «Якутия» включают следующие основные положения:

• Перед отправлением первого рейса билет может быть возвращен с полным возвратом стоимости, за исключением некоторых случаев, когда применяются так называемые тарифные правила, не позволяющие возврат (например, при покупке недорогих промо-билетов).
• Если билет был использован хотя бы для одного сегмента полета, то правила возврата будут зависеть от того, был ли пассажир добровольно либо принудительно отказан в перевозке (например, из-за задержки рейса или отмены).
• Если пассажир сам отказался от полета, стоимость билета может быть частично или полностью удержана авиакомпанией, в зависимости от тарифных правил.

Использование таблицы правил возврата билетов

Авиакомпания «Якутия» предоставляет пассажирам удобную таблицу, в которой указаны различные ситуации и соответствующие правила возврата для международных полетов. В этой таблице пассажиры могут найти информацию о возможности полного возврата, возможности частичного возврата и невозможности возврата в зависимости от различных факторов, таких как время до вылета, тип билета, класс обслуживания и другие факторы.

Ситуация	Возможность возврата	Условия возврата
Отказ от полета до отправления	Полный возврат	Возврат только в случае применимости тарифного правила
Отказ от полета после отправления первого рейса	Частичный возврат	Возврат только в случае применимости тарифного правила
Принудительный отказ от полета	Полный возврат или альтернативная перевозка	Возврат стоимости билета или предоставление альтернативного перевозочного решения в соответствии с применимым законодательством

Пассажиры авиакомпании «Якутия», приобретающие билеты на международные полеты, обязаны внимательно прочитать и ознакомиться с правилами возврата, которые важны при возникновении необходимости возвращать билеты. Соблюдение правил возврата поможет пассажиру избежать лишних неудобств и финансовых потерь.

Правила при отмене или задержке рейса:

В случае отмены или задержки рейса авиакомпания обязана выплатить пассажиру компенсацию за неудобства и потери времени. В Российской Федерации это регулируется законом «Об авиации».

Согласно статье 169.1 пункт 2, авиакомпания, отменяя или задерживая рейс, обязана предупредить пассажира не менее чем за 3 часа до планируемого времени вылета. В противном случае, пассажир имеет право на возмещение ущерба, включая стоимость билета и прочие расходы, связанные с отменой или задержкой.

• При отмене рейса, авиакомпания должна предоставить пассажиру 2 варианта выбора: либо полный возврат стоимости билета, либо перебронирование на следующий доступный рейс без дополнительной оплаты.
• В случае задержки рейса на более чем 2 часа, пассажир также имеет право на выбор: полный возврат стоимости билета или перебронирование на ближайший доступный рейс без дополнительных расходов.
• Если пассажир выбрал перебронирование на следующий рейс, авиакомпания обязана предоставить ему питание и напитки в течение задержки, а также обеспечить его размещением в гостинице при необходимости.

Если авиакомпания не выполнила вышеуказанные обязательства, пассажир имеет право обратиться в суд и потребовать полного возмещения причиненных убытков и морального вреда по статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. В дополнение к этому, пассажир вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта для защиты своих прав и интересов.

Правила при изменении даты или направления полета в авиакомпании «Якутия»

В соответствии с законодательством Российской Федерации и правилами авиакомпании «Якутия», пассажиры имеют право на изменение даты или направления полета. Однако, такая процедура связана с определенными требованиями и ограничениями.

Изменение даты полета

Для изменения даты полета необходимо обратиться в офис авиакомпании «Якутия» или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте компании. При этом, следует учитывать следующие правила:

• Изменение даты полета возможно только при наличии свободных мест на рейсе;
• Пассажир должен оплатить разницу в стоимости билета, если новая дата полета является более дорогой;
• Изменение даты полета возможно не позднее определенного срока, устанавливаемого авиакомпанией.

Изменение направления полета

Пассажиры также имеют возможность изменить направление полета в авиакомпании «Якутия». Однако, следует учитывать следующие правила и ограничения:

• Для изменения направления полета также необходимо обратиться в офис авиакомпании или использовать онлайн-сервис;
• Изменение направления полета возможно только при наличии свободных мест на рейсе по новому маршруту;
• Пассажир должен оплатить разницу в стоимости билета, если новое направление является более дорогим;
• Изменение направления полета возможно не позднее определенного срока, устанавливаемого авиакомпанией.

В случае нарушения правил оформления изменений даты или направления полета, авиакомпания «Якутия» оставляет за собой право отказать в изменении билета или применить штрафные санкции в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора перевозки.

Правила для различных типов билетов (эконом, бизнес, первый класс)

Эконом-класс

По правилам авиакомпании «Якутия», возврат билетов эконом-класса возможен в соответствии с следующими условиями:

• Предварительный запрос на возврат билета должен быть подан не позднее 24 часов до вылета;
• Возврат билета осуществляется с удержанием определенного процента суммы билета в качестве штрафа;
• Возврат билета может быть произведен только на имя указанное в билете;
• В случае отказа от полета по вине авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета без штрафов.

Бизнес-класс

Возврат билетов бизнес-класса в авиакомпании «Якутия» осуществляется в соответствии с следующими правилами:

• Возврат билета возможен только после согласования сотрудниками авиакомпании;
• За возврат билета в бизнес-классе может быть взиман штраф, который зависит от времени до вылета и причины возврата;
• Возврат билета может быть произведен только на имя указанное в билете;
• При отказе от полета по причине, не зависящей от авиакомпании, возврат билета осуществляется с учетом штрафных санкций и возможных дополнительных условий, указанных в билете.

Первый класс

Для билетов первого класса «Якутия» предусматривает следующие правила возврата:

• Возврат билета возможен только после предварительного согласования сотрудниками авиакомпании;
• Возврат билета производится с учетом штрафных санкций, которые указаны в билете и зависят от времени до вылета;
• Возврат билета осуществляется только на имя, указанное в билете;
• В случае причинения ущерба пассажиром или отказа от полета по собственному желанию, возврат билета может быть выполнен с дополнительными условиями и возможным учетом штрафов.

Правила для возврата билетов при выпадении возможности полета по медицинским причинам

В случае, когда пассажир не может выполнить полет по медицинским причинам, ему предоставляется возможность вернуть билет и получить компенсацию с учетом правил авиаперевозки, установленных законодательством Российской Федерации и авиакомпанией «Якутия».

• Согласно пункту 1 статьи 197 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиапассажиру предоставляется право на возврат билета в случае, когда нарушается договор перевозки по причинам, не зависящим от самого пассажира.
• Медицинскими причинами, при которых пассажир не может выполнить полет, могут быть следующие:
  • Острое заболевание, требующее немедленной госпитализации или специализированного лечения;
  • Тяжелое хроническое заболевание, противопоказывающее полет;
  • Травма, не позволяющая пассажиру самостоятельно перемещаться и выполнять полетные процедуры;
  • Профессиональные медицинские рекомендации о запрете полета в данной медицинской ситуации.

Для возврата билета в случае медицинских причин, пассажир обязан предоставить авиакомпании «Якутия» следующие документы:

1. Заявление о возврате билета с указанием причины медицинского невозможности полета;
2. Медицинское заключение, выданное компетентным медицинским учреждением и подтверждающее невозможность полета по медицинским причинам;
3. Оригинал или копия билета;
4. Документы, подтверждающие личность пассажира.

Согласно пункту 2 статьи 197 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиаперевозчик обязан вернуть пассажиру стоимость билета в полном объеме, кроме случаев, когда билет приобретен по специальной тарифной программе или при наличии некоторых других ограничений, которые могут быть указаны в условиях приобретения билета.